年仅34岁的如新销售人员林丽(化名)生病后,靠喝如新果汁“排毒”,拒绝就医治疗,最终不幸身亡。3月18日,《北京青年报》报道此事后,引发了持续关注。
昨日上午11时许,如新公司市场部副总裁与林丽家属在北京见面。但林丽的丈夫苏伟(化名)因病未能到场,因此双方的谈话没有最终结果。
沟通进展
林丽家属欲追究刑责
苏伟的代理律师张晓玲代表家属和如新沟通了几点意见,首先对如新公司推诿的态度表示不满;就如新虚假宣传一事,请如新务必给受害人家属一个调查结果;受害人家属将向公安机关报案,追究如新的刑事责任,并向有关部门举报其虚假宣传;受害人家属或将赴美起诉如新。
不过由于苏伟的未到场,双方的谈话没有最终结果,如新表示,将继续以最大的诚意去和受害人家属沟通。
如新声明
与涉事经销商终止合作
如新公司昨日晚间发布最新声明称,经公司内部调查,涉事经销商因违反公司相关规定,已对其解除合同,终止合作。
如新公司表示,公司得知某女士去世的不幸事件后很重视,第一时间就成立了专项小组,并于3月20日指派公司市场部副总裁与家属见面,对逝者家属表达痛心和深切的慰问,同时开始沟通善后事宜。
对于今后经销商的监督、教育和内部管理工作,如新公司承诺,未来公司商德部门将加强不定期走访、暗访等方式普查全国经销商的合规经营情况。此外还将在所有体验店多媒体系统滚动播放商德培训、正确的产品宣称及使用,同时强调“无论普通食品及保健食品均不能替代药品,如有任何身体不适之状况,都应及时就医,遵循医嘱”的警示语。
在声明中,如新公司还给出了消费者沟通方式:1)热线电话400-004-5678;2)48小时邮箱:48hrs_reply_china@nuskin。com,并称“会对所有客户投诉秉持迅速反应,迅速解决的态度”。
新案例
为治红斑狼疮 连吃4年“如新”又添新病
吃了四年如新产品,没治好红斑狼疮还得了尿毒症。比起前几天本报报道只喝如新果汁不治病、英年早逝的林丽(化名),方芳(化名)说自己还算幸运,“毕竟捡了一条命”。
3月19日,她给北京青年报记者讲述了自己在这四年中和如新打交道的经历。
听讲座
“吃如新病好了”
2013年,方芳(化名)得了红斑狼疮,“心情特别差,这是慢性病,很折磨人。”于是,方芳想尽各种办法,想让病好起来。一个朋友知道后,就告诉她如新可以治好她的病,并介绍她认识了如新一名姓裴的老师。
“讲的都是吃药有什么害处,输液有什么害处,反正就是讲医疗的各种害处。”方芳告诉北青报记者,讲座上还提到如新能治“未病”,就是治疗没有发生的病。
方芳说,每次健康讲座之后,就会有人上台做分享,讲得了什么病,吃如新的什么产品吃好的,比如如新能治肝癌等癌症。不仅听讲座,方芳还被拉去石家庄参加培训,还让她通过微信和荔枝微课去听课。“都是宋姓老师讲的。”
记不清听了几次讲座之后,方芳动心了。2014年春节后,方芳开始吃如新。
按照方芳的说法,买如新产品,满500元可以打八折,“有时候会去专卖店取货,有时候是快递到家。”
方芳说,最初宋某给她配的药是如沛、鱼油、灵芝、茶沛、蛋白粉、君沛等产品,吃普通剂量即可。
导师说
“要想治病就得加倍吃产品”
这样吃了一年之后,方芳发现自己的病并没有好转,“其实当时我还在吃治疗红斑狼疮的药,也定期去医院复查。”宋某知道后,就和方芳说,要想治病就得加倍吃产品,加两倍、三倍,甚至加到六倍,“他们说如新的产品可以用100倍的剂量,也就是吃100粒都没事。”
就这样,听信宋某的方芳把如新产品剂量加成了双倍。方芳说,按照宋某的说法,一个脏器的恢复至少需要6-7年时间,身体发生变化的时候,就要调整吃药方案。
但对于方芳来说,已经不能再多吃了。所以2017年开始,方芳减掉了自己的药量, “我的病也要吃不止一种药,有时候觉得药吃得太多了,连饭都吃不下去了,”方芳说,光如新的胶囊每天就差不多要吃30粒。
2017年下半年,吃了一套TR90后,方芳的身体开始浮肿,“他们经常说调试反应,我以为我当时就处于调试反应中。他们说你恢复的过程肯定会很难受,这是身体恢复的信号”。2018年的3月,方芳的体重从最初90余斤飙涨到了140斤,并且出现了肺水肿、肺部感染等症状,加上心衰,已经到了躺在床上起不来的地步,这才去医院挂了急诊。
方芳在医院住了50多天,“进医院后,被下了病危通知,说实话,我是捡了一条命。”现在想想,方芳还是心有余悸。
病危中
还在喝g3果汁吃君沛
说起自己为什么会这么相信如新,方芳说,“我是个慢性病患者,我肯定希望我的病能好,特别是他们经常讲一句话,医院都说治不好了,这边能治好,为什么你不试试呢?所以就觉得吃如新,肯定能好。在医院还喝g3果汁,吃君沛。”后来,家人制止了她继续吃如新,并给她讲明了利害关系。
四年中,方芳吃遍了包括如沛、君沛、鱼油、g3果汁、TR90等在内的所有如新产品,但她的病却没有好转,不仅患有红斑狼疮,还身患尿毒症,甚至是心衰、肾衰等多脏器衰竭,每隔一天要透析。
出院之后,方芳想去找如新要个说法,但如新公司没有回复。只让方芳的导师和她联系,“看我生病,就给了2000元,虽然在一个城市,从来没看过我,只在微信上问我怎么样了。”方芳算了算,连吃如新带住院看病,已经花了差不多70万。
昨日上午,方芳再次拨打了如新的客服热线,下午有自称如新的工作人员给她回了电话。
北青报记者从如新方面的有关人士处了解到,目前方芳的事情还在调查处理中,“我们也是从媒体上才知道了这件事情,我们知道了之后下午就给她回了电话。”该人士称,已将事情来龙去脉,包括经销商等情况都进行了了解,“现在需要将她的就诊记录提交给专案小组,资料提交后,会出一个方案。”